亚佛斯德定律是德国人类学家W·S亚佛斯德提出来的，他认为，一个人在与人沟通时，若能引起他人急切的需求，并能引导这种需要，那么他就能无往不胜。一位文质彬彬的先生带着他的宝贝儿子到商场买棒球衣。热情的营业小姐见到他们来到柜台前，就笑着迎上去说：“您是想买一套棒球衣吗？”
这位先生感到好生奇怪，他点了点头，问：“你是怎么知道的？”
营业员小姐笑着解释说：“您一进来，就一直盯着我们的体育专柜的棒球衣，而且你儿子手中还拿着棒球呢。”听营业小姐这么一说，先生和他的儿子都挺高兴，就挑选了一套球衣。并准备付款。
这时，营业小姐又补充说：“这是和棒球衣配套的汗衫和长裤，您儿子穿上一定特别好看。”经营业小姐提示，先生觉得多买些配成一套也还不错，于是就买下了。
随后，这位营业小姐又亲切地问先生的儿子：“你有球鞋吗，小弟弟？”
其实这位先生本无买鞋的打算，所以就犹豫起来，营业小姐十分真诚地夸赞他的儿子是个英俊少年，穿上全新的球衣、球鞋，会显得更精神。
就这样，这位文质彬彬的先生，在自然轻松的聊天中多买了原本不打算买的汗衫、长袜和球鞋。虽然他比原计划多花了钱，但心情很愉快，而营业小姐轻松地卖出了一连串商品，结果可谓是皆大欢喜。
不得不承认，这位营业小姐的确是个口才高手，试想一下，如果她不开口，不肯多讲一句话，说不定这父子俩匆匆选套球衣就走了，或者因为没有中意的球衣径直离开体育专柜。而营业小姐热情洋溢地问明顾客需要什么，又顺便介绍其他商品，并且询问小男孩还缺什么东西，在顾客完成原定购买计划后又给顾客增加了三项支出：汗衫、长袜和球鞋。
这位营业小姐在充分掌握了顾客心理的前提下，最大限度地挖掘并引导了他的潜在需求，既让顾客满意而归，又提高了自己的销售业绩。－如何学好口才：云南卡耐基教你公众演说与口才培训方法